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　　近日，广州番禺区应急管理局公布的一份事故调查报告，揭示了2025年8月一起重大网约车交通事故的根源。报告认定，这起造成1人死亡、4人受伤的连环碰撞事故，直接原因系曹操出行平台司机带病且无资质驾驶，曹操出行则因审核与培训缺失承担间接责任。

　　车友公社梳理发现，在第三方投诉平台“黑猫投诉”上，围绕曹操出行的安全与服务质量投诉长期大量存在，部分消费者投诉直接呼应了事故调查报告所指出的管理短板。

　　2025年8月21日14时47分，司机栾某驾驶曹操出行网约车，在广州市番禺区德信路发生交通事故，车辆先后碰撞大桥护栏、2辆电动自行车及5辆机动车，导致电动自行车驾驶人冯某某当场死亡，另有4人受伤、8车受损。

　　经番禺区应急管理局调查，肇事司机栾某患有妨碍安全驾驶的疾病，且未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，负事故全部责任，因涉嫌交通肇事罪已被公安机关依法处理。调查报告同时指出，肇事曹操出行车辆所属的优行科技广州分公司，对司机准入审核把关不严，未对驾驶人开展安全培训教育，被认定为该起事故的间接责任方，将面临行政处罚。

　　公开监管信息显示，优行科技近年来因驾驶员无证运营等问题频繁受罚。据不完全统计，仅2025年以来，其在全国多地就因此类合规问题受到超过260起行政处罚。

　　在“黑猫投诉”上，有关“曹操出行”的投诉累计超过13000条。其中相当一部分涉及曹操出行的安全管理与服务规范，与前文事故暴露出的问题领域有所重叠。

　　江苏用户孙先生（化名）告诉车友公社，他预订2月2日早6点江阴至无锡机场的曹操出行接驾服务，司机确认准时抵达后爽约。孙先生表示“当天早上5点50分联系了两次司机也联系不上，然后多次拨打平台客服也没人应答”。无奈重新约车后出发推迟35分钟，最终错过7点55分的航班，重购机票花费2869元。随后孙先生针对该损失拨打了客服电线元的赔偿诉求，双方至今尚未就处理意见达成一致。

　　车友公社发现，多名消费者在发生行程纠纷、安全事故或物品遗失后，联系曹操出行客服常面临“反馈迟缓”、“推诿责任”、“处理方案不合理”或“难以联系到人工客服”等困境。

　　北京消费者李先生（化名）告诉车友公社，其乘坐曹操出行平台车辆时，司机态度恶劣，还强制要求他从左侧下车，既存在极大出行安全隐患，也侵犯了消费者合法权益。不少消费者表示，曾遇到曹操出行司机超速、开车玩手机等危险驾驶行为，部分司机还存在辱骂乘客、态度恶劣等情况。

　　在其他社交平台，也有不少曹操出行相关问题的反馈，有消费者预约的曹操出行车辆实际车牌与APP显示不符，联系客服后仅得到“原登记车辆已送修”的回应，后续无任何跟进。

　　为全面了解相关情况，车友公社就事故后续处置、投诉集中问题的整改措施等事宜，多次拨打曹操出行官方客服电话进行采访，但截至发稿未获得任何回应。

　　香港霍家在商界与体育界的分量不言而喻。从白手起家，靠着航运与地产生意打下商业江山，一步步跻身商界大佬行列，家族底蕴在时光中不断沉淀。到了霍震霆这一代，不仅稳稳接过家族产业，在房地产领域深耕，更将精力投向体育事业，让霍家在香港的影响力持续攀升。

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　　【编者按】2026年是“十五五”开局之年，中国经济步入新发展阶段。新形势下，外资投行唱多中国的声音不绝于耳。高盛2026年建议高配A股和港股；摩根大通将中国内地与香港股市评级调升至“超配”；瑞银认为，政策支持、企业盈利改善及资金流入等因素可能推动A股估值提升。

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　　她不知道，自己这一走，人生会像一辆失控的列车，从贫穷到富贵，从婚姻到背叛，从欲望到死亡。30岁那年，她死在香港一间狭小的出租屋里，脖颈青紫，窒息而亡。

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