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　　深圳雪象医院是深圳市卫生局根据坂田雪象社区医疗需求，按照统一规划成立的一家集“临床医疗、康复保健、科研教学”为一体的综合性医疗机构。医院位于龙岗区坂田雪岗路1136号（雪象村委旁），始创于XX年。自建院以来，雪象医院坚持“以病人为中心，以质量为核心，以特色为优势”的办院方针，在深圳率先推出“平价医院”的惠民政策，让雪象社区及周边的广大人群得到全员、全程、全方位、个性化、高品质的医疗服务。

　　XX年5月16日，深圳雪象医院成立“深圳市慈善会·国丹妇儿童慈善基金”发挥公益慈善关爱作用，医院本着自愿的原则，组织员工50余人自愿加入龙岗区义务工作者联合会，成立“雪象医院义工队”。

　　为了让医院的义工团队更好地服务周边和社会，决定于XX年1月9日进行义工知识的培训。

　　目前，很多农村都以乡镇以单位，成立了农村文化活动中心，但艺术活动设施建设普遍存在数量不足，布局不合理，功能不完善等现象。在村镇，几乎没有艺术培训活动场所，根本无法组织开展经常性的活动。在城市社区，虽然有活动场所，但是普遍存在场所数量不足，面积过小，设施功能不齐全等现象。

　　很多人都认为，农民就是以体力劳动为基础，饭后看看电视，打打麻将，窜窜门聊聊天就上床睡觉了，在家中衣食无忧就行了，不需要什么文化娱乐活动，导致很多人因精神空虚而参与赌博和。随着农村经济实力的增强，外来文化因素的渗透，参与外事活动的增多，外出务工机会的增加，近年来很多人越来越渴求提升自身文化素养。

　　由于地方政府及社会每年投入活动设施经费较少，活动设施的建设、管理及维护的步伐跟不上社会的进步发展，大部分活动也无法开展。长期以来，严重影响了农民的活动设施及精神文化生活等方面的建设发展。

　　近年来，大中专专业的文化艺术人才毕业的较多，但笔者调查发现，县级除了学校招专业文化艺术人才毕业生满足教学外，基层政府职能部门每年基本上不招艺术专业毕业生，乡镇艺术文化活动中几乎没有专业的管理和培训人才。因此，培训工作只能是纸上谈兵，这与农民日益增长的文化精神生活需要是大相矛盾的。

　　农村艺术培训是一个长期渐进的过程，要在农村形成与时俱进的非正式乡村制度规范体系。积极探索，健全各种机制，为提高居民文明素质提供制度上的保证。提高农民文明素质是一项长期的、综合性的工程，需要全社会的共同努力。要充分发挥村委会、居委会的组织优势，全面整合各种资源，积极调动各方力量，健全各种机制，保证提高居民文明素质的工作落到实处、取得实效。加强农村艺术文化培训，有关部门要明确职责分工，配合协作，改变过去单靠政府某一个部门推动的局面，努力形成多部门配合、企业和民间组织参与，激发群众参与热情和积极性。党、政、群、民间组织多方面入手，上下协调，通过各种制度的相互衔接，构建多层次的乡风文明制度体系，通过多种类型的文化传播平台向基层农村传播。对此，农村基层政府可以建设各种民间公益性组织（如老年协会、妇女协会等）。把长期持有想提升自己艺术文化修养的人重新组织起来，在增进乡村群众相互了解的基础上，适当开展一些公益性培训或参观活动，逐步培养群众之间的和谐关系，必要时还可以发挥集体的力量，培养组织成员对集体的归属感，进而使全体村民产生一种对本村本土的归属感。协会平时也可以开展一些文艺活动，由此越来越多的农民走出了家门，加强了与外界的联系。

　　我们知道，科技兴国，教育为本，就文化艺术培训而言，教育应是一个重要应素。农村艺术文化培训，应着力于全面教育，更新思想观念，加强自我教育，“治穷要先治愚，治愚必先重教”，人的因素始终是决定因素，因此我们要积极开展自我教育。开展各种培训，提高人们的文化修养，我们要在普及九年义务教育的基础上，通过办理文化艺术培训班的方式，扫除艺盲，尤其是扫除青少年艺盲；建立乡村图书馆，收集各类艺术文化书籍，供村民在农闲时阅读，提高人们的艺术文化素质，使整个农村社区形成浓厚的自我教育氛围。此外还需对农民进行培训，提升他们对艺术文化的欣赏能力，通过外在的转化促使心灵的提升。

　　文艺，作为文化一个不可或缺的部分，在农村社区文化建设中也起着非常重要的作用。各种文艺活动的开展有助于改善村民的精神风貌，丰富村民的日常生活，满足村民的精神需求。另外，村民也可以利用文艺宣传一些好的方针政策。宏扬优良的中华民族传统美德，进而改变不良的社会风气，移风易俗。针对目前农村文化生活方面的现状，很多地方组建乡村文艺队。文艺队，亦作为一种民间公益性组织。可吸收社区中具有文艺特长的人员。根据每人的兴趣和爱好，组建几个常规的文艺活动，以便在节日时开展。文艺队还可以根据村民的口味，发展一些新项目。政府职能部门完全可以依托春节、国庆、“多彩贵州”等节日开展形式多样的活动。

　　研训重点：1．鼓励和督促本组教师多外出学习和加强自身素养学习，，帮助基层教师转变观念，以“学本课堂”教学改革为重点，推进课改深度研究。

　　2．以市美术特色课堂教学评比活动、市中小学书法特色课堂教学录相评比为活动为平台，鼓励我校教师观摩学习，营造教研氛围，提高教师施教能力。

　　3．组织教师积极参与音乐美术教师专业素养岗位提升培训活动，采用理论学习与实践活动相结合、个人研修和集体研讨相结合、同伴互动和专家引领相结合，提高我校音乐美术教师的教科研能力、音乐美术技能水平、课堂教学水平、课外辅导能力。

　　4．协助xx区教育工会组建xx区教师艺术团，提高音乐教师的音乐表演技能的水平，促进学科特色发展。

　　5．认真组织我校学生参加区级音乐教学质量抽测，及时了解我区学生音乐学习情况。

　　6．以艺术审美为核心，重视学生的声乐、器乐、舞蹈、美术、书法等实践，尊重学生个体不同的审美体验和学习方式，发展学生创造性的思维，引导全区中小学音乐美术教师做好艺术节学生辅导工作。

　　本学期主要围绕“区艺术节比赛”，“初三音乐美术中考”“区学本课堂教学改革建设年活动”、“区教师学科素养提升行动”、“区校本研训管理办法”、“区XX年上半年科研训工作的工作部署”、“校小组合作学习教学模式”为主要内容开展工作，具体工作如下：

　　（以上两类教师如不开课，在期末目标考核中按一节同级别的公开课予以扣分。）

　　（4）除以上三类教师外，部分教师在一学年内尽量要以随堂课、职称评比课等形式开课，但不享受公开课待遇。

　　每个教研组至少还要开出3次5节以上带有评课活动的公开课活动，技能类的备课组（体育、艺术信、综合、心理），每组至少开出2次2节以上。不完成的，优秀两组一票否决。

　　5.鼓励本组教师积极参与相关教师业务评比活动，如与课堂教学相关的必须磨课活动，尽量发挥集体智慧，力争出精品。同时，及时组织学生积极参与上级相关的学生竞赛活动并组织相关辅导。

　　6．认真及时完成活动后的记录工作与宣传工作。所有的活动记录都统一填写在区中心统一印制的活页记录表，并提供相关原始材料。具体资料如下：月研训计划单，活页活动记录单、考勤单、相关书面资料（开课教师教案或理论学习讲稿等）、相关照片，单次活动一小本，学期内多次活动合并一大本并附以精美的封面。

　　7.做好严格的考勤工作，考勤采用出勤实名签到制，考勤结果与期末目标考核挂钩，与学科素养提升考核中的“校本研训”分挂钩。

　　要求：发挥学科组教师自身优势；活动体现新课标精神，切实能提高学生学习兴趣与学科素养；能形成活动模式，能有经验积淀，以慢慢成为本组今后学生固有的特色活动；活动有组织、有记录、有奖励，活动过程严谨，材料整理美观；全组教师与更多教师参与，气氛活跃；通讯报道及时跟上，努力形成轰动效应；每组每学年至少活动一次如艺术组开展艺术节的三独比赛，尽量选对内容与时间。

　　1.建立领导小组：以校长为组长，教科室对各项活动进行不定时地监督与评价，各学科教研组组长和备课组组长分工负责，有计划有组织地开展教师的研训活动，确保研训到位。

　　目前，随着我国工业化的顺利推进，企业健康发展，在培训市场需求的不断刺激下，培训市场产生了多元化的衍生产品，消费人群迅速扩大，总体市场规模有了飞跃性增长，培训业进入了一个快速发展的时期。教育培训业成为21世纪最朝阳产业之一已达成越来越多人的共识。

　　本文的基本思路是在大量阅读二手资料和国内文献的基础上，结合培训产品的特点提炼出影响培训产品顾客满意度的各项指标，然后设计出衡量培训顾客满意度的量表，经过反复预试后再根据量表设计调查问卷，之后在目标市场上进行问卷调查以取得数据，最后进行因子分析和相关分析，得出结论并提出营销建议。具体流程见图1-1。

　　联合国教科文组织将培训定义为：“为达到某一种或某一类特定工作任务所需要的熟练程度而计划传授所需的有关知识、技能和态度的训练。艺术教育是以艺术为媒介培养人的艺术能力，与艺术境界的自然有序的系统活动。艺术的影响可以触及人的精神的任何一个角落，艺术早就完整的个性。

　　文献综述主要是对前人研究的总结。本章分别从培训产业的现状及其研究状况、顾客满意度两个方面对前人的理论研究和实践研究加以总结，并为下一章设计本研究的模型奠定好理论基础。

　　本文通过对文献进行系统探索及整理，初步构建了本研究顾客满意度影响因素模型，受影响的因素是顾客的满意度，影响因素有师资力量、教学态度、设备档次、陪练水平、地理位置、时间灵活性、品牌知名度、价格以及表演活动。

　　本研究调查问卷是直接将上述模型中影响因素转化为了问卷中的问题，共有10个问题，顾客评价采用LIKERT 5分量表，将顾客态度划分为“很满意、比较满意、一般、不太满意、很不满意”5级，分别赋值“5、4、3、2、1”。

　　根据研究的需要，本研究采用SPSS统计应用软件对所得数据进行描述性分析、信度检验和相关分析等。

　　各变量的描述性统计如表4-1所示，由表可知，各项指标的最小值为1，最大值5，表明数据分布比较广泛。

　　信度分析主要是检验所发展的量表在度量相关变量时是否具有稳定性和一致性。具体说来，是指检验量表内容各个题项间相符合的程度以及两次度量的结果前后是否具有一致性。常用的检验信度指标有三个：稳定系数（跨时间的一致性），等值系数（跨形式的一致性）和内在一致性系数（跨项目的一致性）。

　　本研究对指标进行因子分析，其KMO值和Bartlett统计值的显著性概率如表4-2：

　　Bartlett检验的目的是确定所要求的数据是否取自多元正态分布的总体，若差异检验的F值显著，表明所取数值来自正态分布总体，可以做进一步分析；本研究Bartlett的F值为O，说明样本的数据来自正态分布，即相关矩阵不是一个单位矩阵，故考虑可以选择这些变量进行因子分析。

　　相关分析是一种常见的研究变量之间不确定关系的统计方法。相关系数则是描述这种线性相关程度的统计量，通常都采用系统默认的Pearson相关分析法。本研究也采用Pearson相关分析法。下面本研究将对这九个因子的每一个因子与满意度进行研究，分析每一个因子与满意度是否存在相关关系，其相关性为多少，是正相关还是负相关。

　　要了解顾客对产品及服务满意的程度，从而确定适宜的经营方式，必须定量化地对顾客满意程度进行综合测定，准确把握顾客的脉搏，才能客观地找到艺术培训企业与顾客需求的差距，从而进一步改善企业的经营状况。

　　通过第四章的相关分析发现，培训机构师资质量与总体的满意度相关性很强，说明师资力量是家长和学员很为关注的方面。

　　我们在调查中发现，很多家长对老师的服务态度颇有微词。11.7%的受调查者表示非常不满意，11%的受调查者表示不满意，33.8%的人表示一般满意，这表明消费者对教师的服务态度是不满意的。教师服务态度与总体满意度的相关系数为0.842，说明二者的相关性是很高的。但是教师的教学态度受个人的很多方面所制约，不是业务素质强就代表一定是好的教育工作者，责任心，教学自觉度等诸多内在个人素质制约着教学的最终效果。

　　学生和家长在对教学设备的差异的感知程度较差。大量投入高价的高档设备并没有大幅提高顾客的满意度。

　　学生在练习时陪练的水平和态度会影响顾客的满意度。教学辅导做得好，也能为培训产品的满意度加分。艺术培训机构以往并不重视对这一附加服务的提供。培训学员在课堂上听懂了不代表着课后他能对所学知识进行应用，而如果他不能运用所学知识培训的目的就没有达到。

　　由于北京这样的一线城市特殊因素的影响，人口聚集，交通不便，区与区之间的贫富差异，分工各不相同。

　　通过前面各个部分的结论，我们现在把本研究得到的主要结论进行简单汇总：少儿艺术培训的顾客满意度能从师资力量、教学态度、设备档次、陪练辅导、地理位置、课程时间灵活性、品牌知名度、价格和举办表演活动等因素考察，而在这些因素中，价格、地理位置、教学态度、师资力量与总的满意度具有高相关性，设备的档次和举办表演活动与总的满意度相关性较低。少儿艺术培训机构应重点从价格、地理位置、教学态度等方面提高顾客满意度。

　　（2）本次调查的实施所采取的研究样本有限，并且样本分配较集中，调查对象主要是参加艺术教育培训的家庭和少量的普通家庭，调查样本偏少，这对本研究的结论会造成一定的影响。

　　（3）由于个人的理论研究水平有限，因此实证调研及调查问卷设计有一定的水平差异，这对研究结论也可能造成一定的影响。

　　今天，我们在这里举行2021年新员工岗前培训开班仪式，你们选择并加入了市传染病防治医院这个大家庭，使医院又增添了新成员、补充了新血液、带来了新希望。在此，我代表院党委、领导班子和全院干部职工，对你们的到来表示热烈的欢迎和衷心的祝贺！

　　今天加入医院的xx名新员工，都是通过医院的严格选拔，脱颖而出的优秀人才。为使各位了解医院的概况、医院文化以及有关规章制度，不断加强职业道德修养，增强依法执业意识，提高思想、业务素质和工作能力，今天我们在这里举办岗前教育培训，希望大家尽快适应医院环境，成为一名基本掌握医疗服务知识、服务技能和服务规程的职工，并能胜任相应岗位的工作。我们每个职工都要按医院的规章制度办事，用制度约束自己的言行。刚才人事科宦科长已经介绍了培训日程安排，我就不再多说了。

　　们，大家都清楚，此次建国以来从未经历的重大疫情于2020年初突发，这对我院来说是一次严峻的大考，同时也是一次重要的发展契机，我们闻令而动、组织有序、科学处置，取得了疫情防控的阶段性成果。各项工作受到市委、市政府和主管部门的充分肯定，各级领导也多次莅临我院，对医院的各项工作给予了大力支持，这就更加坚定了我们的发展信心。在“十四五”期间，我们的目标是努力实现“立足区域综合医疗，打造蒙东专科中心”。重点发展区域性“五大中心”建设，即肝病治疗中心、结核病治疗中心、艾滋病治疗中心、突发传染病公共卫生事件救治中心、感染性疾病检验检测中心，确立xx域内传染性疾病诊疗的主导地位。我们将紧紧围绕“传染病专科”的唯一性，做强相关专业学科，建设传染病专用外科手术室和传染病检验检测中心。下一步争取政策支持实现传染病病人归口管理和集中收治。同时在现有业务基础上，积极发展综合学科，引进急需人才，扩大服务范围，增设重症医学科、急诊科、外科、中西医结合科、介入科、妇产科、综合内科、儿科等专业。目标是早日建设成为传染病专科领域最具影响力的现代化三级甲等专科医院。

　　在这里对大家提几点希望：从学校或其他单位来到医院，这是你们人生的道路上的一个重要转折、一个崭新起点、一个宝贵机遇，为了帮助大家走好这人生的关键一步，尽快地融入医院这个大家庭，适应各自的工作岗位，成为一名合格的医院职工，我向大家提出三点希望：即“三爱”、“三学”、“三负责”。

　　医疗卫生事业是一项特殊的事业、一项崇高的事业。正是有了一代又一代前辈的无私奉献和顽强拼搏，我们的医院才有了今天的蒸蒸日上，特别是恰逢医院发展的巨变时期―新建院区即将投入使用，医院发展将步入快车道，就医环境将会越来越好。可以说，医院今天的发展成果来之不易，希望们珍惜今天的就业机会，切实做到“三爱”。一是爱医院。我靠医院生存，医院靠我发展。这是我们全院干部职工的共识。希望你们像爱自己的家一样爱我们的医院，时时处处维护医院形象、维护医院利益。二是爱岗位。大家经过一段时间的集中培训后，将走上各自的岗位。岗位没有大小，不分好坏。希望你们把岗位当成职业，把职业当作事业，立足岗位做贡献，让你们的人生价值在岗位上闪光，为医院的发展努力发挥聪明才智。三是爱患者。患者是我们的衣食父母。患者是最需要我们尊重和关爱的人。因此，我们要用真心呵护患者、用爱心温暖患者、用热心帮助患者，让他们感受到家一般的温暖。

　　大家从学校毕业后并不意味着学习的终结，仍要学习、学习、再学习。一是学知识。要勤学、善学、会学，通过学习，打好基础，掌握本领。当务之急是学业务、学技能，打牢扎实的业务功底。通过学习，达到由拥有文凭向拥有能力转变，同时要由阶段学习向终身学习转变，在学习中快速转变角色、提高素质。二是学服务。医院是服务性行业，医院的生存和发展一靠技术、二靠服务，学习知识的最终目的也是为了服务于病人、服务于医院、服务于社会。们要切实树立以病人为中心的服务意识和病人至上的理念，学习为病人服务的技术，一切为了病人，一切服务于病人。三是学做人。要成为一名合格的医务工作者，首先应该学会做人，要有爱人如己的胸怀，要有待人诚信的行动，要有乐于奉献的精神。要向老虚心学习、请教，还要学会与同事、同行的合作，不自以为是、不盲目自大，形成和谐、融洽的人际关系。本次参加培训的新入职人员中有xx名事业编考录人员，有xx名2020年公开招聘人员，其中有一些是从其他医疗机构考入的，在这里我着重强调一下团结。每个人性格的形成都离不开他所处的环境，都有其社会性，都或多或少受学校、受单位的影响，可能会把之前的惯性思维带到新单位，任何一家单位或者个人都不可能尽善尽美，大家要学会辩证的看问题，要溯本清源，不要本末倒置，要保持清醒的头脑，不要受周边不良思想的影响。原单位或者学校的好的习惯、正能量的东西希望大家继续保持，我们欢迎大家把更多积极的东西带到医院，相反一些不利于团结、不利于工作开展的负能量的东西要尽快摒弃，要“择其善者而从之，其不善者而改之”，总之要以团结形成合力，以合力共谋发展。

　　论文摘要：面向基础教育改革，教师教育必须加大信息化建设力度。本文首先提出了对教师的培养培训不同阶段的衔接、整合与重组的理念，认为我们应该把信息技术教师的职前培养、入职教育、职后培训作为一个连续的、统一的发展过程来看，进行不同阶段的衔接、整合与重组，并重点分析了各个阶段的现状和模式。

　　2001年我国正式启动了面向新世纪的基础教育课程改革，而教师是任何教育改革的主要实施者和建设者。2002年，我国颁发的《教育部关于推进教师教育信息化建设意见》中明确提出了“信息化已经引起中小学的教育思想、观念、内容、方法等方面发生深刻的变革，要实现信息技术在中小学逐步普及和应用，建设一支数量足够、质量合格的具有信息素养的中小学师资队伍是关键。……教师教育必须加快信息化进程，加大信息化建设力度，为全面提高教师的信息素养和专业能力奠定坚实的基础。”而从我国中小学信息技术教师的现状来看并不乐观，表现如教师观念落后、数量不足、水平不高等。因此，除了迅速提高现有中小学信息技术教师的教学水平、技术水平之外，还要从如何培养掌握信息技术的教师这方面思考。笔者从对师范生的多媒体课程教学中反思，认为我们应该把信息技术教师的职前培养、入职教育、职后培训作为一个连续的、统一的发展过程来看，进行不同阶段的衔接、整合与重组。现对中小学教师信息技术能力各阶段培养、培训现状和模式作粗浅探讨。

　　建国以来，师范专科学校和中等师范学校是我国中小学教育师资培养的主要阵地，在专业课程体系中有很多合理的地方，例如：注重培养学生具有“一口普通话，一手好书法，一笔好文章，一套好教法”的教学基本功，同时我们在保持传统教师教育学科的优势，巩固高师院校特色学科的基础上，应该根据基础教育改革发展的实际需要，积极培养有高信息技术能力的教师。虽然高校已经普遍开设了计算机类课程，但将计算机类课程与现代教育技术课程整合，构成师范生信息技术能力培养的体系，对以培养合格教师为己任的师范院校是一个历史的挑战。

　　从目前我国高师院校对师范生信息技术教育方面的培养现状来看，反映出对其重要性和意义认识不足，在设置的课程体系中，信息技术和实践性环节课程所占比例较少，基本上仍只是作为师范专业的公共课来实施。再者，单纯地将计算机基础代替信息技术教育。在效果上，计算机课老师培养学生的计算机技能，没有贯穿将技术整合到教学中的理念，学生隔靴搔痒的理论和知识学了不少，但解决实际问题的能力却提高不大，所以学生不能很好地将信息技术应用于未来教学中，不能满足基础教育信息技术和实践性教学的需要。最后，在培养模式上，与基础教育需求脱节。在培养过程中，重点都放在了传授基本理念和基本操作，学生很难感受到运用信息技术会带来教学质量和教学效率的提高，因此在今后踏上教学岗位后，也就难以自觉自发地运用信息技术。

　　因此，在对师范生的信息技术能力的培养模式上应采取相应的变通。首先，改变传统的教育技术课程的教学内容和模式。增设信息技术和活动类课程，强化信息能力和实践能力。重点涉及信息在教育运用中的理论和实施，通过学习各种教学媒体、教学课件，将信息技术和各种基础课程相结合，并在教师的指导下通过学习和操作实践逐步熟悉它们。在实习期间尝试性地运用这些技术。其次，建立与中小学合作的培养机制，加重实习力度，使学生有更多的时间在真实的学校环境中运用信息技术，以提高信息化技术应用技能。

　　信息技术能力成为信息时代教师教学能力结构中的有机组成部分，培训工作也得到了较为广泛的开展，但是从信息技术的培训内容、方式方法及效果上进行分析，还存在一些带有普遍性的问题。

　　目前的培训方式多采用以知识传授为主的专家讲授式培训。一些地方把全员培训称为教师集中面授，“大呼隆”上课，这使得操作技能极强的信息技术培训只能流于形式。原认为教师学习了信息技术的知识，就能自行将这些知识恰当运用于课堂教学实际场景。但这种单一的培训模式对于教师自觉地坚持使用教育技术于自己的学科教学中，效果十分有限。

　　由于教师的计算机操作能力存在较大的差异，教师参加培训时的兴趣集中于计算机的操作，对于理论内容的学习不太感兴趣。因此，就出现了信息技术能力培训的重心转移到讲授操作技术，而忽视了对于教师的教学设计能力、信息技术与课程整合的能力的培训现象。他们在培训中只是单纯模仿。再加上各学科教学内容的差异，对学科教师的技能要求不同，若采用这种偏重信息技术技能训练，忽略了教育专业素质发展的培训方法，会致使有的教师认为培训内容与自己所教课程关系不大，兴趣就大大降低，培训效果也打了“折扣”。

　　在以往的中小学教师信息技术培训中，常忽视了教师已有的教育观念，认为只要把观念和技术传授给他们，自然能被他们认同，并成为指导他们教育行为的准绳。但实际上教师作为成年人，其思维方式已经基本定型，接受新事物比较缓慢，而且他们在自己的学科领域都有一定的理论功底，习惯于用自己学科固定的思维方式来处理新问题。

　　教师通过培训接触到一些新的教育理念、教育方式方法都会产生认可，觉得培训者讲得很有道理，并且积极地尝试着实践。但当受训教师回到自己的工作岗位后就会发现现实与所学内容之间的矛盾与差距，很多教师又回到了原有的工作轨迹中，教育技术培训持续效用难以发挥，使许多培训流于形式。

　　基于以上分析不难看出，信息技术的培训还存在许多值得探索与思考的问题。我们需要探索新的模式和授课方

　　教师继续教育往往容易成为限制其发展的瓶颈，加强信息技术教师培训模式研究，是当前开展中小学信息技术教育极为关键的课题之一。

　　在现代信息技术培训中，授课方式是由多种教学方法和手段组成的一个动态系统。在实际培训授课中，选择不同的基本方法和手段相结合，并使其在培训过程的各个阶段动态地发挥作用，是提高培训实效的关键。经过实践摸索、查阅资料总结，我归纳出以下几种授课方式：

　　讲授法是指教授者通过口头语言系统地向受训教师传授知识，发展智力的方法。这种模式是以教师口头讲授为主，辅之以演示、问答等方法。应包含两个过程：了解和内化。了解信息技术系统的基本组成、产生、发展、我国信息技术教育的历程等理论内容。以介绍整体培训内容及学生所需完成的任务为主，其目的是更新课程观与学习观，浏览课程的整体结构。至于理论的内化与应用则是在以后的培训和实践中逐渐进行的。

　　这种模式是采用cai课件，将培训内容以图、文、声、像等表现形式有机结合起来，创设生动、形象的教学情景，使教师在学会各种工具软件的过程中掌握计算机的应用，后来逐步深入到掌握基于资源的课程设计。实践证明，以课件开发作为任务驱动，是提高教师信息技术能力的有效途径。教师具有了较强的信息技术能力，就能使信息技术与学科教学自然有机地相互融合，为学生提供丰富多彩的学习形式。

　　现代信息技术是实践性极强的学科，不实践操作学了也没有用。那么培训教学就应该“面向应用”，以实践为主，精讲多练。“精讲”是指教师要讲出内容的基本知识点和精华；“多练”是指让学生有足够的上机时间，进行有目标、有实际效果的操作。我们要培养教师的信息技术操作意识和应用意识，不能搞“纸上谈兵”和“无机教学”。

　　由于每个学生的基础、层次水平和学习需求不同，用整齐划一、一成不变的教学目标是行不通的，我们可以采用以课题研究为主的方式——任务驱动法，学生可以在教师的指导下，在协作、协商中探索，在完成所设定的任务中学习，在不稳定性之中激发学生的创造性潜能，从而学会学习、学会研究、学会与人合作，充分体验自主学习、研究性学习、探究性学习及自组织的过程。在培训告一段落后，联系教师所从事的教学给其布置有一定难度的“工作任务”，要求在一定的期限内借助现代信息技术工具完成，然后组织交流、讨论，让他们在完成“任务”的过程中掌握现代信息技术知识与技能。

　　总之，对于中小学教师信息技术能力的培养、培训一体化，每个环节都应该环环相扣。职前培养中，高师院校要合理地设置信息类课程，探索师范院校学生信息能力的培养体系。职后培训中，要切合实际，采用多种培训方法和手段，不断加强各中小学教师关于信息技术的培训，推动信息技术应用于教学的进程。

　　［1］徐君.新时期教师教育模式的转型与高师院校的改革对策.教育探索，总163期.

　　［3］梅友松等.师范院校教育教学改革研究.教育与职业，2005，（17）.

　　［4］张筱兰.在参与中体验.在行动中研究.中小学教师培训，2005，（5）.

　　今天，我们在这里举办天津市地方志书编修主笔培训班。主要目的是深入贯彻落实国务院《地方志工作条例》，根据市政府二轮修志规划和《天津市地方志“十二五”发展规划纲要》要求，切实提高我市地方志书编纂水平，加快建设一支政治素质高、业务能力强，能够胜任不同类型地方志书编修的专业化主笔队伍。在此，我谨代表市地方志办公室对向你们并通过你们向所在单位领导及所有参与志书编修的工作人员，表示衷心的感谢。

　　对志书编修主笔进行专门培训是我们经过反复论证、认真研究，确定下来的，并列入了今年全市地方志工作要点。主要基于以下几方面的考虑：

　　二是提高志书质量要由主笔去实现和落实。主笔是一部志书编修的主持者，同时又是志书编撰人员的引领。主笔必须有高屋建瓴的编纂思路。而正确思路的形成，来源于学习和研究。因此，主笔必须学习方志理论，不断探索修志方法，才能不断提高解决问题的能力，形成正确的编修思路，确保志书的科学性。

　　三是志书人才队伍不断壮大的迫切需要。地方志又是一项专业性非常强的工作，既要做得又好又快，又不能影响本部门中心工作，参与修志工作的必须对地方志书编修业务有一个非常清楚的了解。所以，搞好主笔业务培训，通过主笔推动各部门修志人员更多地了解地方志书编修知识、提升编修技巧。使我们的工作基础牢固，真正实现初稿作为终稿写的基本要求。

　　当前，《天津市志》编修工作进入关键时期，根据我们将要调整的规划，目前，全市有55个单位承担60部志书的编修任务。正在出版的1部，即将出版的2部，已召开蓝本评审会及正在复审的2部，合计占9%。初稿已经完成50%以上的4部，正在撰写初稿的14部，合计占30%，大多数志书处于这个阶段。在此情况下，能不能基本完成规划确定的编修任务，是对各部门、各单位修志机构的重大考验。因此，市地志办把做好培训工作作为一个重要抓手，希望通过直接长期地培训推进工作健康有序开展。

　　一是明确主笔的基本责任和作用。主笔的政策、业务水平的高低和总揽驾驭全志的能力，关系到志书质量的优劣。主笔必须要有一丝不苟、精益求精的精神，不仅要明确自己的工作职责、任务、方法和要求，担当好志书质量的“总把关”，而且要明确总揽志稿，调整、删繁、增要、协调、统一、锤炼、升华的职责。

　　二是明确主笔要承担任务。主笔一定要以前瞻的视野，站在全局的高度，宏观把握志书设计的总体性、体例的完整性、记述的真实性和资料取舍的客观性和全志的时代性地方性。

　　【课程介绍】一对一，小班等多种班型自由选择，针对不同基础的学员制定适合的学习方案，结合学员自身特点和接受能力合理安排授课时间，给学员匹配适合的老师进行授课，切实保证学习效果及达分目标。

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　　为了深入贯彻落实全国职业教育工作会议精神，坚持以生为本，满足当今经济社会发展和广大人民群众教育多样化的需要，2014年11月，浙江省教育厅正式印发《浙江省中等职业教育课程改革方案》，并发出通知要求全省各地组织实施。

　　为了落实这一方案，同年12月浙江省推出首批34所中职课程改革试点学校，并计划到2016年在全省中等职业学校全面推行课改。临海市中等职业学校作为浙江省首批34所中职课程改革试点学校之一，推行了两年多的课程改革，在推行和实施课改方面有一定研究经验，而该校的旅游专业作为率先推行选择性课改的试点专业，在专业的选择性课程设置与教学的实践与管理方面有很大的研究价值。在该校旅游专业选择性课程开发和实践特别是取得了很多宝贵经验，并获学生很高的认可，其中插花艺术课点赞率最高，本文以此门课为例，谈谈该门课是如何开展和实施的。

　　近年来，随着人们审美情趣的提高和酒店行业对插花艺术性的追求，开展插花艺术课程的深入研究和教学已成为旅游教育教学发展的需要。

　　插花艺术是一门实用性很强的新学科，它的教学意义就在于提高学生的艺术鉴赏能力，培养学生的审美能力和审美情趣。它更具有培养学生的动手实践能力和创造意识，从现实的意义来说学会插花艺术这一门技术，给学生拓宽就业渠道，将来可以从事专业的插花员、花艺师等相关职业。

　　因此，有必要开设这门课程来了解插花艺术的相关知识。该校旅游专业将插花艺术纳入专业选修课程当中。

　　让学生了解插花艺术的基础理论和花材，主要内容包括：认识花材及类别；中国传统插花艺术与欣赏；了解花语知识；制作丝带花结。插花艺术的实践包括L形、三角形、新月形、s形等花型方面。

　　用艺术审美的方法自己去设计鲜花造型，教会学生用插花艺术的知识去观赏身边的景物，培养学生的审美能力和动手能力；让学生学会继续学习和使用相机，学会在平常收集一些鲜花及风景照片等相关资料。

　　一门课程的终极目标就是培养学生固定的态度和价值观。插花艺术课程就是要培养学生的审美思想及情操，使学生感受到大自然植物的美丽，爱护身边的花草树木；让学生学会欣赏他人的艺术成果，热爱和宣扬我国的旅游资源。

　　共课36时，每周两课时，一学期完成该课程。其中第一章插花艺术的基础理论安排6课时，第二章中国的传统插花艺术与欣赏安排2课时，第三章花语知识安排2课时，第四章丝带花结的制作安排2课时，第五章插花艺术的设计与造型实践安排20课时，第六章考查评价安排4课时。

　　调查和研究学生心理及需求精心编排课程，结合中职学校学生好动手的特点，理论与实践相结合，多将理论知识渗透到课堂技能实践当中，比如花型的研究就让学生先在纸上画出来，花艺的发展史和与职业的结合就可以用VCR和PPT方式直观呈现，教师课前制定好上课的内容及地点、方式。

　　讲授、演示及项目教学法与小组合作等相结合，教学中运用大量实训和直观教学，以作品摄影激发学生的积极性。并准备将一部分的课堂设置在校园花坛边，充分利用校园花木，就地取材创作作品，将课堂学习和网络学习、第二课堂相结合。

　　由于这是一门专业选修课，学生来源于不同的班级，所以要求学生进行分组，以6人为一小组，每组有正副组长各一名，共同完成大小项目中的某一部分，比如在学习扎结带当中就可以采用每人扎一个，组长来考核打分。而在花型的塑造中就可以以大组为单位。课前分工准备花材，课中合作完成插花，这样有益于在上课规定时间内有效率地完成任务并培养团队合作意识。这是课堂实践考核的部分，由组长打分和教师打分组成共70分，还有一部分考核是理论部分占30分，包括考核、课堂纪律和课堂发言等情况，两者结合构成最终的考核成绩。这样的考核突出了对学生动手能力的重视，同时也培养学生的遵纪守规和合作意识。

　　第一，对教师的技能要求比较高，但教师缺少深造的平台插花艺术作为一门技艺，需要教师作为一个专业的花艺师来钻研，但现实的问题是旅游专业教师都没有太多机会接受专业的培训，为了上好这门课程，很多教师从零到一地慢慢学习，先理论再实践，只能从网络和书本中求知，很多旅游教师希望能有更多机会参加此课程的培训和学习。

　　第二，插花是耗材课程，在经费和材料方面存在很多短。缺插花主要以植物鲜花材料为素材，而鲜花具有很强的时效性和季节性，所以每次的插花造型需要准备大量的花材，虽然在课堂中尽量采用较常见和便宜的花材，但也需要花钱去花店采购主要的花种，而且有些花还有很强的季节性而买不到，这就约束了插花课堂的空间。

　　第三，作为选择性课程，男女生的比例失调和兴趣不一。从这几年的班级男女生比例来分析，女生选修该门课的比例偏高，占总数的80%，她们选修这门课后学习的兴趣很高，动手能力和创造力很强，在学生的期末考核中优秀分基本上是以女生为主。有些男同学选修该门课后，因为兴趣点不一样，比如扎结带这个环节，有很多男生只能完成基本步骤，不能将丝带扎得细致而有美感，所以自信心不足，平时也不加强练习，所以在这门课的学习效果和反馈上不太理想。

　　[中图分类号]S688.2-4 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2012）12-0200-02插花艺术是应用植物材料进行装饰的造型艺术，也是融生活、知识、艺术为一体的一种艺术创作活动，因为它能满足人们提高生活品位的需求，越来越受到人们的青睐。插花艺术课程是一门涉及美学、文学、宗教、哲学、历史、绘画、音乐等学科的综合性课程，既是高等职业院校园艺技术、园林技术、风景园艺、环境艺术设计、室内装饰设计等相关专业的专业课，又是作为艺术教育和素质教育的公选课。高职院校开展插花艺术，旨在培养适应市场需求，具有较高艺术审美素养、花艺设计制作技能、插花创新精神的高素质技能型人才。

　　近年来，插花市场所带动起来的鲜切花生产和插花相关器具的生产已成为花卉产业链的重要环节，高素质技能型插花从业人员的缺乏是制约插花行业快速发展的瓶颈因素，对花卉业的发展也有着重要影响。所以，高职院校开展插花艺术教学，为社会培养高素质的插花艺术专门人才，不仅是插花行业发展的需要，也是花卉产业发展的客观需求。

　　近些年，广大市民对花卉、鲜切花花艺作品的审美鉴赏的迫切需求，而高素质技能型插花艺术人才相对短缺，在一定的地区内出现供不应求的现状。高职院校人才的培养主旨服务地方经济需要，故此，在高职院校中插花艺术课程的开设应时运而生，恰当地填补了这一缺口。并随着行业发展壮大，市场对插花员、花艺师的需求量越来越大，技能要求越来越高。呼和浩特职业学院园艺技术专业为例，毕业生就业统计数据显示，从事花艺设计制作的比例最大，并在地区的鲜切花市场从业者比例占有近二成。反映出插花艺术毕业生就业方便，创业机会多。

　　插花艺术在美化环境、陶冶情操、提高艺术素养和增加生活情趣等方面具有积极的作用，这一特性决定了插花艺术教学在课程设置中的特色及优势。故此，在许多农林类高校及高职院校，插花艺术教学不仅是相关专业的专业课，而且拓展为大学生素质教育和艺术教育的公共课程。对于提高学生审美情趣、增强艺术素养和弘扬传统民族文化具有现实意义。

　　插花艺术是近年涌现出的新时尚，在高职院校也是近些年才开设这门课程，在师资力量的储备上尚且薄弱。大多数的教师原主修生物专业、园林、园艺或环境艺术设计专业等，通过选秀、自修插花艺术相关课程转型为插花艺术主讲教师。其专业知识的精专深广度和业务素质有待再深造和进一步提高。需要通过多途径加强插花艺术师资队伍的建设。现行高校普遍的插花艺术教学中，先讲理论课堂，再另行安排实训课堂，理论学习和实践操作时间不同步。造成理论学习与实践操作联系不紧密或者不衔接，实训课堂对理论知识的体现不够，使得理论知识的掌握受到影响，实训的效果也不及当堂效果好。

　　目前，开设插花艺术课程的多数高等院校，教学课时相对较少，且以理论教学为主，实践教学课时较低。授课方式以课堂教学为主，较为系统地介绍插花艺术发展历程、插花艺术风格流派、插花造型、色彩理论、常用礼仪插花及花艺欣赏等内容。但实操机会较少，通常3～5次不等。因缺乏系统实践操作、鲜花花材使用机会少以及教学时数限制等因素，实践技能培养有所欠缺。呼和浩特职业学院自课程的开设以来，逐步增加插花艺术总课时，尤其实训课时比例，以适应高职院校对学生培养的宗旨，突出技能训练。

　　实训室建设尚不完善，实训设备不足和设备不过简单。个别学院没有独立的插花艺术专用实训室，实训教学借用相关专业的其他实验室，插花艺术是一门实践性、综合性很强的专业课，实践教学环节尤为重要，课程教学缺乏实训设备保障是插花艺术高素质技能型人才培养的一大限制因素。经费不足是当前好多高职院校插花艺术课程的现状，由于经费不足，教学中不能大量使用鲜花花材，学生接触鲜花花材机会少，实践锻炼和技能提高难以保障。

　　为教师提供行业培训、交流学习的机会，成立独立的插花艺术课题组。提高插花艺术教师队伍的教学水平和研究水平，促进双师型教师的培养，为高职院校实现高素质技能型应用艺术人才的培养提供强大的师资力量保障。此外，聘请行业内专家为外聘教师充实教师队伍也是一个行之有效的办法。

　　结合高职院校培养高素质技能型人才，以就业为导向的方针，建设一个集满足教学、实训、展览陈设、美学鉴赏诸多功能于一体的“教学训”一体化的标准插花艺术实训室。实训室需配备现代化教学设备，如多媒体组件、移动式数字化投影仪及相关教学软件等。并以白板替代普通黑板杜绝粉笔灰的干扰，营造无尘、无污染的插花艺术实训室。试验台的设置便于分组教学的实施，水槽的数量与布局能够切实方便插花艺术实践教学。设立放置插花基本用具的储物柜，插花艺术实训必备的工具、耗材购置齐备。必备的保鲜柜和干燥箱，安放在实验室内合理位置便于鲜切花材和干燥花材的保存。布置插花艺术作品示范的陈列柜，实训室兼有艺术作品展览的功能，环境氛围具有浓厚的艺术气息。实训室管理上借鉴普通高校实训室全天候开放管理方式，为学生课余时间进行插花训练提供场地和设备条件。

　　“教学训”一体化教学模式能够结合现代高职高专教育的培养目标，充分体现以学生为主体的先进教学理念，理论教学和实践教学相结合互动式教学，有利于培养学生的实践动手能力和创新能力。就插花艺术课程而言，应用学训一体化教学方式，将插花艺术中部分理论融入到实训操作中来，避免了空洞说教，既激发了学生学习兴趣，又在不增加经费支出情况下丰富了实践教学内容。例如讲授插花花材的认识内容，可脱离课堂多媒体图片认识讲说方式，带领学生到花卉市场中去，生动形象实体的花卉材料更利于学生的理解记忆，又可将理论教学和实训教学融为一体。在花艺造型的讲授中，“教学训”一体化教学模式下教师边示范边讲解，学生边听讲边练习，当堂完成本节课的造型要求。

　　利用学院和相关单位在会议接待及庆典中使用鲜切花作品布置的机会，教师指导学生完成相应礼仪花艺作品，进一步强化学生的实践技能操作。对外承揽花艺作品制作业务，学生不仅获得实践锻炼机会和利润报酬，更为关键的是由此可与市场接轨与花艺的流行接轨，了解行业发展最新动向。补充课程教学时数内无法涵盖的市场流行花艺学习机会，更好地为就业打基础，适应社会需要。与花店、鲜切花卉公司建立校企合作伙伴关系，企业为学校提供方便的寒暑假学生实习机会、学生顶岗实习机会；同时企业等协作单位也可受益节约劳务成本，达到双赢效果。

　　鼓励并指导学生建立插花兴趣小组或插花艺术社团等，不定期开展插花兴趣活动、花艺制作等丰富多彩的活动，在全校范围普及推广插花艺术。呼和浩特职业学院生化学院创办的“绿题园艺社”为插花艺术在校内的宣传推广起到积极作用。

　　[1]林济君.高职院校插花艺术课程实训改革初探[J].中国职业技术教育，2010，（3）：64-65.

　　[2]夏晶晖.应用型本科教学中插花艺术的探索[J].北方园艺，2011，（09）：208-210.

　　[3]张虎，孙莉，吴冬.《插花艺术》项目课程改革的探索[J].安徽农业科学，2009，37（36）：18301-18303，18318.

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　　[5]王连英.中国插花艺术发展简史[J].中国园林，2006，（11）：

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